حقيبة الخدمات اللوجيستية وادارة سلاسل الإمداد

وصف الحقيبة

تقدم منصة بيزنس جيت مجموعة من الحقائب التدريبية المتميزة المختصة في ما يتعلق بماهية الإدارة اللوجستية وأهدافها ونطاق خدماتها ومسئولياتها و الدور الفعال للأعمال اللوجستية وعلاقتها بعملية النقل والمقصود بإدارة سلاسل التوريد ومراحلها وفوائدها ومكوناتها وآليات تحسينها وما يتعلق بخدمة ورضا العميل ودوره الإستراتيجي في جودة المؤسسة وفهم ما يتعلق بأمر الشراء والتوريد وآلية تقييم الموردين وإدارة التخزين والمخازن.

المستهدفون من الحقيبة

 مسئولي ومديري الاستيراد والتصدير.

 العاملون فيما يتعلق بالشحن والجمارك .

 العاملون في إدارات المشتريات والتخزين.

 محاسبي التكاليف والمخازن.

 مدراء المشتريات والتخزين والتخطيط والتطوير والإنتاج.

 العاملون في النقل.

 العاملون في إدارة خدمة العملاء.

أهداف الحقيبة

 أن يتعرف المشاركين على ما يتعلق بماهية الإدارة اللوجستية وأهدافها ونطاق خدماتها ومسئولياتها.

 التعرف على الدور الفعال للأعمال اللوجستية وعلاقتها بعملية النقل.

 إدراك المشاركين للمقصود إدارة سلاسل التوريد ومراحلها وفوائدها ومكوناتها وآليات تحسينها.

 الإلمام بكل ما يتعلق بخدمة ورضا العميل ودوره الإستراتيجي في جودة المؤسسة.

 أن يعي المشاركين المقصود بأمر الشراء   وسُبل تصنيفه والإستراتيجيات التي تتبعها إدارة المشتريات في تحقيق أهداف منظمة الأعمال.

 استيعاب المشاركين لطرق وضع خطة الاحتياجات وفهم ماهية عملية التوريد وتحديد مصادرها وسُبل تقييم الموردين.

 اطّلاع المشاركين على ما يتعلق بعملية التخزين وإدارة المخازن ودورها  في الخدمات اللوجستية.

عدد صفحات الحقيبة  ( دليل المدرب)

123 صفحة

عدد صفحات الحقيبة  ( دليل المتدرب)

108 صفحة

دليل العرض التقديمي –PowerPoint

55 صفحة

المحـاور الرئيسية

المحور الأول: الإدارة اللوجستية ونطاق خدماتها

 مفهوم الإدارة اللوجستية

 أهداف الإدارة اللوجستية

 مفهوم الخدمات الوجستية

 مسئوليات إدارة اللوجستيات

 أنواع الخدمات اللوجستية

 أهمية الخدمات اللوجستية

 وظائف اللوجستيات

المحور الثاني: الدور الفعال للأعمال اللوجستية وعلاقتها بعملية النقل

 الدور الفعال للأعمال اللوجستية بالمؤسسة

 الأنشطة اللوجستية في المؤسسة

 عملية  النقل ودورها  في الأنشطة اللوجستية

 وسائل النقل المستخدمة في الإدارة اللوجستية

 الخدمات اللوجستية في قطاع النقل

المحور الثالث:إدارة سلاسل التوريد وآليات تحسينها

 إدارة سلاسل التوريد

 فوائد إدارة سلسلة التوريد

 مكونات إدارة سلسلة التوريد

 مراحل عملية إدارة سلسلة التوريد

 كيف يمكن تحسين سلسلة التوريد ؟

المحور الرابع: رضا العميل ودوره الإستراتيجي في جودة المؤسسة

 ما هي خدمة العملاء؟

 آلية تصنيف عناصر خدمة العملاء

 الدور الفعال  لخدمة العملاء اللوجستية

 مفهوم رضا العملاء

 كيف يمكنك تحقيق رضا العميل؟

 رضا العميل ودوره الإستراتيجي في جودة المؤسسة

 دورة حياة جودة الخدمة المقدمة للعملاء

المحور الخامس: عمليتي الشراء والتوريد

 الإجراءات العامة لإصدار أمر الشراء

 المعلومات اللوجستية

 كيف يمكن تصنيف أنشطة الشراء؟

 إستراتيجيات إدارة المشتريات فى تحقيق أهداف منظمة الأعمال

 خطة الاحتياجات

 ماهية عملية التوريد

 آلية تحديد مصادر التوريد

 تقييم الموردين

المحور السادس: إدارة المخازن ودورها  فى الخدمات اللوجستية

 ماهية عملية التخزين وأهميته

 المخازن وأهدافها

 المخازن بين المركزية واللا مركزية

 عمليتي التصنيف والترميز وطرق تطبيقهما

 عمليات الاستلام والفحص والحفظ والتخزين والصرف

 جرد المخازن والرقابة على المخزون

الجدول الزمني

اليوم الأول المحور الأول: الإدارة اللوجستية ونطاق خدماتها

 مفهوم الإدارة اللوجستية

 أهداف الإدارة اللوجستية

 مفهوم الخدمات اللوجيستية

 مسئوليات ادارة اللوجستيات

 أنواع الخدمات اللوجستية

 أهمية الخدمات اللوجستية

 وظائف اللوجستيات

اليوم الأول المحور الثاني : الدور الفعال للأعمال اللوجستية وعلاقتها بعملية النقل

 الدور الفعال للأعمال اللوجستية بالمؤسسة

 الأنشطة اللوجستية في المؤسسة

 عملية  النقل ودورها  في الأنشطة اللوجستية

 وسائل النقل المستخدمة فى الإدارة اللوجستية

 الخدمات اللوجستية في قطاع النقل

اليوم الثاني المحور الثالث: إدارة سلاسل التوريد وآليات تحسينها

 إدارة سلاسل التوريد

 فوائد إدارة سلسلة التوريد

 مكونات إدارة سلسلة التوريد

 مراحل عملية إدارة سلسلة التوريد

 كيف يمكن تحسين سلسلة التوريد ؟

اليوم الثانى المحور الرابع: رضا العميل ودوره الإستراتيجي في جودة المؤسسة

 ما هي خدمة العملاء؟

 آلية تصنيف عناصر خدمة العملاء

 الدور الفعال  لخدمة العملاء اللوجستية

 مفهوم رضا العملاء

 كيف يمكنك تحقيق رضا العميل ؟

 رضا العميل ودوره الإستراتيجي في جودة المؤسسة

 دورة حياة جودة الخدمة المقدمة للعملاء

اليوم الثالث المحور الخامس: عمليتي الشراء والتوريد

 الإجراءات العامة لإصدار أمر الشراء

 المعلومات اللوجستية

 كيف يمكن تصنيف أنشطة الشراء ؟

 إستراتيجيات إدارة المشتريات فى تحقيق أهداف منظمة الأعمال

 خطة الإحتياجات

 ما هية عملية التوريد

 آلية تحديد مصادر التوريد

 تقييم الموردين

اليوم الثالث المحور السادس: إدارة المخازن ودورها فى الخدمات اللوجستية

 ماهية عملية التخزين وأهميته

 المخازن وأهدافها

 المخازن بين المركزية واللا مركزية

 عمليتي التصنيف والترميز  وطرق تطبيقهما

 عمليات الاستلام والفحص والحفظ والتخزين والصرف

 جرد المخازن والرقابة على المخزون

للإستعلام يرجي التواصل من خلال:

الموقع الرسمي  www.BznsGate.com

E-mail info@BznsGate.com